"Техноград" проведет бесплатный онлайн-курс по успешным переговорам
Центр развития карьеры "Техноград", расположенный на ВДНХ, организует онлайн-обучение, посвященное эффективному ведению переговоров и построению долгосрочных отношений с клиентами. Занятия пройдут с 23 августа по 1 сентября.
Программа рассчитана на широкий круг слушателей. Принять участие смогут начинающие специалисты, которые только осваивают сферу продаж, а также менеджеры и руководители с практическим опытом. Курс будет полезен всем, кому приходится обсуждать условия сотрудничества, презентовать продукты и услуги, работать с возражениями или договариваться внутри команды.
Главная задача обучения - научить участников лучше понимать потребности собеседника и находить индивидуальный подход к разным типам клиентов. В центре внимания окажутся не только техники убеждения, но и формирование доверия, грамотное выстраивание диалога и поддержание контакта после завершения сделки.
Курс уже проводился ранее, однако в новой версии программу расширили и дополнили. Организаторы намерены уделить больше внимания практическим инструментам, которые можно применять в повседневной работе. Участники смогут разобрать типичные переговорные ситуации, научиться задавать уточняющие вопросы и корректно реагировать на сомнения потенциального заказчика.
Отдельный акцент сделают на универсальных, или надпрофессиональных, навыках. К ним относятся коммуникация, эмоциональный интеллект, способность анализировать ситуацию, управлять собственным состоянием и быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Эти компетенции востребованы не только в продажах, но и в управлении, предпринимательстве, подборе персонала и клиентском сервисе.
Чему можно научиться на курсе
Эффективные переговоры начинаются задолго до самой встречи. Специалисту важно заранее определить цель разговора, собрать информацию о собеседнике и подготовить возможные варианты решения. Такой подход помогает чувствовать себя увереннее и не терять инициативу в сложной ситуации.
Слушатели смогут освоить принципы активного слушания. Эта техника предполагает внимание не только к словам клиента, но и к его интонации, сомнениям и скрытым мотивам. Чем точнее менеджер понимает реальные задачи собеседника, тем выше вероятность предложить ему подходящий продукт или формат сотрудничества.
Важной частью обучения станет работа с возражениями. Отказ не всегда означает отсутствие интереса: иногда клиенту не хватает информации, он сравнивает предложения или опасается возможных рисков. Вместо давления специалисту необходимо выяснить причину сомнений и предложить аргументированный ответ.
Практика поможет участникам научиться сохранять конструктивный тон даже в напряженном разговоре. Спокойствие, уважение к позиции собеседника и четкая формулировка предложений позволяют снизить конфликтность и сохранить перспективу дальнейшего взаимодействия.
Как переговоры влияют на карьеру
Навык договариваться важен не только для заключения сделок. Он помогает обсуждать зарплату, распределение обязанностей, сроки выполнения проектов и условия партнерства. Специалист, который умеет ясно излагать мысли и учитывать интересы других людей, становится более ценным для работодателя.
Для руководителей переговорные компетенции особенно значимы. Управленцу приходится согласовывать решения с коллегами, мотивировать сотрудников, разрешать споры и представлять интересы компании перед внешними партнерами. Ошибки в коммуникации могут привести к затягиванию проектов и финансовым потерям.
Начинающим менеджерам курс позволит быстрее адаптироваться к работе с клиентами. Они смогут понять структуру переговоров, подготовиться к первым встречам и избежать распространенных ошибок: чрезмерной настойчивости, неумения слушать, избыточного количества профессиональных терминов и поспешного перехода к цене.
Участие в онлайн-программе бесплатное, но перед началом обучения потребуется предварительная регистрация. Дистанционный формат позволит подключаться к занятиям без посещения учебной площадки, что особенно удобно для работающих специалистов и слушателей из разных районов Москвы.
Ранее специалисты "Технограда" также рассказывали о программах карьерной поддержки для женщин, находящихся в декретном отпуске, и молодых матерей. Такие инициативы направлены на развитие профессиональных навыков, возвращение к занятости и повышение уверенности при построении дальнейшей карьеры.
Успешные переговоры не сводятся к умению красиво говорить. Их результат зависит от подготовки, понимания интересов сторон, способности задавать вопросы и предлагать взаимовыгодные решения. Именно комплексный подход позволит участникам курса применять полученные знания в рабочих ситуациях и постепенно укреплять профессиональную репутацию.
