Онлайн-обучение в фармацевтике: главные тенденции и изменения 2022 года
В 2022 году рынок дистанционного образования в целом столкнулся с замедлением. Экономическая нестабильность, сокращение бюджетов, сложности с планированием и перебои в деловых процессах заставили компании осторожнее относиться к дополнительным расходам. Однако фармацевтическая отрасль пошла по другому сценарию: спрос на профессиональное обучение здесь не снизился, а, напротив, заметно вырос.
Для фармацевтов постоянное повышение квалификации - не формальность, а необходимая часть профессии. На рынке регулярно появляются новые лекарственные средства, меняются составы, дозировки и формы выпуска уже известных препаратов. Специалисту важно понимать особенности продукции, уметь сравнивать оригинальные лекарства и аналоги, грамотно консультировать покупателей и быстро адаптироваться к изменениям ассортимента.
Традиционно обучение сотрудников финансируют аптечные сети и фармацевтические компании. Работодатели направляют специалистов на очные курсы, вебинары, тренинги и программы дополнительного образования. Существенную роль играют и производители лекарств: они проводят презентации, рассказывают о механизмах действия препаратов, объясняют особенности применения и знакомят медицинских работников с новинками.
Пандемия ускорила переход отрасли в цифровую среду. В 2020-2021 годах онлайн-образование стало одним из наиболее быстрорастущих сегментов. По данным РБК, в 2021 году рынок увеличился примерно на 70% по сравнению с предыдущим годом. В 2022-м участники рынка рассчитывали ещё как минимум на 50% роста: дистанционный формат позволял осваивать новые навыки без отрыва от работы, а компаниям - обучать большие группы сотрудников без затрат на командировки и аренду помещений.
Но экономический кризис изменил эти прогнозы. Крупные образовательные платформы начали говорить о стагнации или возможном сокращении рынка. Люди и организации стали пересматривать расходы, отказываясь от долгосрочных образовательных планов. Дополнительное давление создали ограничения в работе цифровых сервисов, банковские сложности и нарушение взаимодействия с зарубежными партнёрами.
При этом фармацевтика сохранила высокий спрос на обучение. По результатам опроса, проведённого образовательной площадкой Pharmedu среди более чем 1500 российских фармацевтов, 58% участников заметили существенное увеличение объёмов профессионального образования. Более 71% респондентов указали, что изменилась и тематика программ.
Особое внимание стали уделять российским и индийским препаратам - на это направление указали 57,7% опрошенных. Ещё 12,3% отметили рост числа курсов, посвящённых собственным торговым маркам аптечных сетей. Лишь 1,2% участников заявили, что в текущей ситуации им и их работодателям не до обучения: все ресурсы направлены на решение других задач.
Рост интереса к образовательным программам был заметен уже в марте. Обычно этот месяц считается одним из самых активных для профессионального развития, однако в 2022 году количество запросов увеличилось примерно вдвое. Одной из причин стало стремление компаний занять освободившиеся рыночные ниши. Фармацевтический рынок отличается высокой конкуренцией, а возвращение в него после ухода требует значительных затрат времени и ресурсов.
Быстрая переподготовка сотрудников позволяла аптечным сетям оперативно переключаться на новые товарные категории и осваивать альтернативные лекарственные линейки. Компании, которые первыми обучали персонал работе с аналогами и препаратами производителей, не затронутых санкционными ограничениями, получали заметное преимущество.
В начале марта аптеки столкнулись с ажиотажным спросом. Покупатели массово приобретали лекарства и товары повседневного потребления, а фармкомпаниям пришлось в ускоренном режиме перестраивать логистику, искать новые каналы поставок и стабилизировать наличие продукции. В этих условиях сотрудникам аптек требовалось не только поддерживать качество обслуживания, но и быстро разбираться в обновлённом ассортименте.
Особенно востребованными стали знания о российских и индийских аналогах важных лекарственных средств. Фармацевт должен был понимать, чем один препарат отличается от другого, какие существуют ограничения, как корректно объяснить покупателю замену и почему изменение торгового наименования не всегда означает изменение действующего вещества.
Онлайн-формат оказался удобным инструментом для такой адаптации. Вебинары и электронные курсы можно запускать быстрее очных программ, обновлять при появлении новой информации и проводить одновременно для сотрудников из разных регионов. Кроме того, дистанционное обучение позволяет возвращаться к материалам и проверять знания с помощью тестов.
Для работодателей цифровые программы стали способом контролировать единый уровень подготовки персонала. Руководители могут отслеживать посещаемость, результаты тестирования и прогресс отдельных специалистов. Это особенно важно для крупных аптечных сетей, где сотрудники работают в разных городах и имеют неодинаковый опыт.
Важной тенденцией 2022 года стало сокращение дистанции между обучением и практикой. Компании стали чаще выбирать не общие теоретические курсы, а прикладные программы: по фармакологии конкретных групп препаратов, работе с возражениями, консультациям покупателей, продвижению собственных торговых марок и правилам замены лекарств.
Изменилась и роль самого фармацевта. Специалисту уже недостаточно знать базовый ассортимент и стандартные характеристики лекарственных средств. От него ожидают способности быстро анализировать изменения, ориентироваться в аналогах, объяснять преимущества и ограничения продукции, а также спокойно работать с покупателями в условиях дефицита информации и повышенного спроса.
Сотрудники также были заинтересованы в дополнительном образовании. На фоне высокой конкуренции на рынке труда новые знания становились личным преимуществом специалиста. Сертификаты, пройденные курсы и практические навыки помогали укрепить позиции внутри компании и повысить шансы на трудоустройство или карьерный рост.
Фармацевтическая отрасль в этот период оказалась в центре внимания государства и общества. На профильной конференции "Фарма-2022: запуск стратегии развития фармацевтической промышленности до 2030 года" представители производства и лидеры рынка обсуждали необходимость поддержки компаний, сохранивших деятельность в России, расширения выпуска отечественных препаратов и последовательного импортозамещения.
При этом импортозамещение рассматривалось не только как замена зарубежных поставок готовыми аналогами. Отрасли необходимо развивать собственные научные компетенции и создавать инновационные лекарства внутри страны. Как отметил генеральный директор R&D-центра "НоваМедика Иннотех" Тимофей Петров, российская фармацевтика должна научиться разрабатывать новые препараты, а не ограничиваться переупаковкой уже существующих лекарственных форм.
Именно поэтому профессиональное обучение становится стратегическим ресурсом отрасли. Подготовленные сотрудники нужны не только для продаж и консультаций в аптеках, но и для развития производства, контроля качества, исследований, регистрации препаратов и внедрения новых технологий.
Главный вывод 2022 года заключается в том, что кризис не отменил обучение в фармацевтике, а изменил его содержание. Компании стали меньше инвестировать в абстрактные долгосрочные программы и больше - в знания, которые помогают быстро решать текущие задачи. Онлайн-формат при этом сохранил ключевые преимущества: оперативность, доступность, возможность масштабирования и тесную связь с рабочими процессами.
